CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ZONAS DE ENVÍO

Si desea hacer un pedido en nuestra página web, deberá indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega válida. Actualmente www.sinusialafuente.com opera en toda la España peninsular y Baleares,  zona G1 de Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia y República Checa). y zona G2 de Europa (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia)

Recuerda que si quieres, puedes indicar una dirección de entrega y otra dirección distinta para la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros artículos se entregarán a través de agencias de transporte. Dependiendo de cada zona de envio lo realizará aquella empresa que www.sinusialafuente.com considere sea la más cómoda, eficaz y beneficiosa para el cliente.

Los precios de envío están establecidos en función del peso y de la zona de entrega. Si quieres saber cuánto cuesta el envío de un producto, con añadirlo a la cesta, se calcula automáticamente. 

  • PENÍNSULA: PORTES GRATIS A PARTIR DE 150€.
  • BALEARES,CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Consultar con nosotros los gastos de envío en cada pedido.
  • EUROPA: DEPENDERÁ DE LA ZONA DE ENVIO Y EL PESO DEL PRODUCTO.
  • RESTO DEL MUNDO: Consultar con nosotros los gastos de envío en cada pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega medio  habitual es de 4-10 días laborables contados desde la fecha del pedido. En algunos artículos podemos disminuir el tiempo de entrega por tratarse de productos en stock, en cada artículo aparece el tiempo estimado de entrega. Si te urge mucho un producto puedes ponerte en contacto con nosotros para ver si existe la posibilidad de disminuir el plazo de entrega.

Este plazo puede alargarse durante periodos como verano o navidad a causa del cierre por vacaciones de algunos fabricantes.

En ocasiones, cuando se trata de pedidos que contengan artículos de diferentes fabricantes, es posible que se envíen en distintas entregas. En tal caso, el cliente siempre será avisado por email o teléfono.

Política de devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, tendrá derecho a devolver su pedido, durante los 15 días siguientes a la fecha en que hayas recibido el mismo.

Para agilizar la devolución se seguirán los siguientes pasos:

1.- Antes de procederse a la devolución del pedido, deberá enviarnos los siguientes datos a nuestra dirección de correo electrónico, info@sinusialafuente.com

NOMBRE
APELLIDOS
DIRECCIÓN
CIUDAD
CÓDIGO POSTAL
PAÍS
TELÉFONO
E-MAIL
NÚMERO DE PEDIDO,MOTIVO POR EL QUE QUIERE DEVOLVER EL PRODUCTO

2.- Una vez que hayamos recibido estos datos, le enviaremos un código de seguimiento que tendrá que mostrar en el paquete.

3.- A continuación nos puede enviar su pedido en las mismas condiciones en que se vendió (y con el embalaje y etiqueta original) con la agencia de transporte que desee, abonando el cliente los costes de transporte; salvo que la devolución del producto se realice por defecto de fabricación o error en el envío del producto, en cuyo caso se enviará con nuestra Agencia de Transporte con cargos pagados por SINUSIA LAFUENTE,S.L.

4.-Tramitaremos la devolución si ha seguido los pasos que hemos explicado anteriormente.

Cuando recibamos el producto devuelto, comprobaremos las condiciones del mismo y le remitiremos un e-mail informándole sobre la aceptación o no de la devolución.

Una vez aceptada la devolución, procederemos al abono del importe del producto excepto de los gastos de retorno.

Como regla general, no devolveremos los gastos de envío del producto. En caso de taras, defectos de fabricación o error nuestro en el envío del producto, los gastos de transporte originados son asumidos por SINUSIA LAFUENTE,S.L.

El abono se realizará a través del mismo medio de pago con el que haya realizado el pago en el momento de compra; y se hará efectivo aproximadamente en 24-72 horas desde que se acepta la devolución.

No contemplamos el cambio de productos devueltos; hay que devolver el anterior siguiendo las instrucciones aquí explicadas y adquirir el nuevo a través de procedimiento normal de compra.